Na My Hair Spa, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Para garantir transparência e eficiência em nosso processo de troca e devolução, estabelecemos algumas diretrizes.
Importante! Guarde cuidadosamente sua nota fiscal, pois com ela você pode acessar seus dados, informações sobre pedidos, envios e outros detalhes relevantes em caso de qualquer problema relacionado à sua compra.
Mantenha o produto lacrado para facilitar o processo de devolução, conforme as instruções que serão enviadas.
Arrependimento da Compra:
Caso você se arrependa da compra, solicite o reembolso em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Entre em contato pelo e-mail contato@myhairspa.com.br ou pelo telefone (11) 96833-8342.
Direito de Arrependimento:
Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original.
Troca por Vícios ou Avarias:
Se o produto apresentar danos visíveis na entrega, recuse-o e informe imediatamente nosso atendimento. Você pode solicitar o reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
Procedimento de Devolução:
Siga as instruções enviadas para devolver o produto, que deve estar lacrado. Brindes e amostras deverão ser devolvidos juntamente com o produto, independente do motivo. Custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
Estorno de Pagamento:
Após aprovação pelo Setor de Qualidade, o estorno será processado para o cartão de crédito em até duas faturas. Pagamentos via PIX serão reembolsados em até 30 dias úteis.
Troca de Produto:
Se preferir a troca por novo produto, ela será processada em até 5 dias úteis após aprovação pelo Setor de Qualidade.
Conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:
Nossa política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor – LEI Nº 8.078
A My Hair Spa está empenhada em oferecer um atendimento de qualidade e respeitar os direitos dos consumidores. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a My Hair Spa 😊
